Política de Privacidad

En Novatecs Courses (en adelante “Novatecs”, “nosotros” o “la plataforma”), con sitio web en novatecscourses.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Si tienes preguntas, escríbenos a hola@novatecscourses.com.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Novatecs Courses, operado por Mauro Cantú, con domicilio en México (Nuevo León). Para ejercer tus derechos o presentar cualquier solicitud relacionada con privacidad, contáctanos en hola@novatecscourses.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y metadatos de sesión — almacenados en Supabase Auth (servidor en la región US-East de Supabase Inc., con cifrado en reposo y en tránsito).
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe Inc. Novatecs no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios. Solo conservamos el identificador de sesión de Stripe y el monto de la transacción para registro interno.
• Correo electrónico de marketing y transaccional: enviado mediante Resend Inc. Guardamos un registro de envíos para evitar duplicados y cumplir con solicitudes de desuscripción.
• Datos de uso: páginas visitadas, archivos descargados y progreso de cursos, para personalizar tu experiencia y mejorar el contenido.
• Formularios de contacto: nombre, correo y mensaje que nos envíes a través del sitio. Los usamos únicamente para responder tu consulta.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu acceso autenticado (Supabase Auth). No usamos cookies de rastreo de terceros para publicidad.

Adicionalmente, colocamos una cookie técnica llamada __nva_sid con una duración de 30 minutos. Identifica tu sesión de navegación de forma anónima y nos permite registrar interacciones (páginas vistas, clics, fuente de tráfico, dispositivo) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Esta cookie no contiene datos personales por sí misma.

Bajo la LFPDPPP, esta cookie es de carácter técnico-esencial para el análisis de uso del servicio y no requiere consentimiento previo para su colocación.

3a. Analytics internos

Registramos interacciones anónimas en este sitio (páginas vistas, clics, fuente de tráfico, dispositivo) para entender cómo se usa y mejorarlo. Si tienes cuenta en Novatecs y estás autenticado, asociamos esas interacciones a tu perfil para darte mejor soporte y mejorar tu experiencia. Si navegas sin cuenta, los datos quedan anónimos.

Estos datos viven exclusivamente en nuestra base de datos (Supabase). No usamos Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni Hotjar, ni ningún servicio externo de rastreo. No grabamos pantalla. No compartimos estos datos con terceros.

Puedes solicitar la eliminación de los datos de uso asociados a tu perfil escribiendo a hola@novatecscourses.com.

4. Finalidad del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus compras y dar acceso al contenido adquirido.
• Enviarte confirmaciones de compra, recibos y comunicaciones de soporte.
• Enviarte correos informativos sobre nuevos cursos o actualizaciones, si diste tu consentimiento al registrarte o suscribirte al newsletter.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (prestación del servicio que compraste).
• Tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo para mejorar la plataforma y prevenir fraudes.
• El cumplimiento de obligaciones legales en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma:

• Supabase Inc. — base de datos y autenticación.
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales.

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y están sujetos a contratos de procesamiento de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días hábiles, salvo que debamos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, registros fiscales por el tiempo que exija la ley mexicana).

8. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@novatecscourses.com con tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cancelación y desuscripción

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquier correo que te enviemos, o escribiéndonos directamente. Esto no afecta los correos transaccionales necesarios para el funcionamiento de tu cuenta (confirmaciones de compra, recibos, cambios de contraseña).

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo en Supabase, acceso restringido al panel de administración y contraseñas cifradas con bcrypt. Sin embargo, ningún sistema es infalible.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@novatecscourses.com o a través de nuestra página de contacto.